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Da wir unsere Produkte in verschiedene Länder versenden, variieren die Lieferzeiten. Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit 2–3 Werktage nach Bestelleingang. Die Lieferung in alle anderen EU-Länder dauert ca. 3–4 Werktage.
Wir liefern Deine Wunschprodukte in folgende Länder: Deutschland, Niederlande, Österreich, Belgien, Bulgarien, Tschechien, Kroatien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Litauen, Luxemburg, Malta, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden und Lettland.
Ja, sobald Ihre Bestellung unser Haus verlassen hat, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einem Tracking-Code, über den Sie Ihre Bestellung nachverfolgen können.
Sie können auch unter „Mein Konto“ im Bereich „Bestellungen“ den Status Ihrer Bestellung einsehen.
Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb von fünf Werktagen nach Erhalt der Versandbestätigung an Ihre gewünschte Lieferadresse eintrifft, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Um eine zügige Bearbeitung des von Ihnen gemeldeten Schadens an Ihrer Bestellung sicher zu stellen, bitten wir Sie als Empfänger des Pakets eine Schadensmeldung bei DHL zu stellen und unseren Kundenservice darüber zu informieren.
Hierfür bringen Sie das beschädigte Paket mit dem verbliebenen Inhalt zu Ihrer nächstgelegenen DHL Postfiliale. Bitte beachten Sie, dass eine Schadensmeldung nur innerhalb von 7 Werktagen ab Zustellung aufgegeben werden kann.
Das beschädigte Paket bleibt bei DHL und kann nach Abschluss des Schadenfalls wieder an Sie zugesandt werden. Auf Wunsch kann auch eine Rücksendung an uns vorgenommen werden.
Über den weiteren Ablauf informiert Sie dann unser Kundenservice.